ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" , покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.

Будь ласка, зверніть увагу, згідно з Розділом II, статтею №9 Закону України " Про захист прав споживачів" - обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.

 

А також має бути збережено:

  • повний комплект товару;
  • цілісність та всі компоненти упаковки: ярлики (наклейки), пломби, заводське маркування, коробка повинна бути не розірвана і не мати подряпин;
  • Чек та гарантійний талон.

Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Якщо товар не працює, то обмін або повернення товару здійснюється лише за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.

Обмін або повернення товару здійснюється у нашому офісі, за попереднього узгодження з Вашим менеджером. Якщо Ви знаходитесь не в Києві, то можете надіслати нам товар назад, попередньо повідомивши менеджеру причину повернення та спосіб відправлення.

 

За необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, у процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації та гарантійних умов, а також встановлення справжності фактів, викладених у Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ „Про захист прав споживачів” становить 14 днів.

У посилці має бути:

  • письмову заяву із зазначенням Ваших вимог на ім'я директора магазину;
  • товар (і його комплектацію);
  • товарний чек;
  • гарантійний талон;
  • акт технічного стану товару, виписаний Сервісним Центром (за потреби).

Увага! Перед відправкою товару на повернення, обмін або ремонт обов'язково зв'яжіться з менеджером!

При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем виробляються з вартості товару на даний момент його покупки. Гроші повертаються покупцю в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей у цей день - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Підтвердженням права на безкоштовне гарантійне обслуговування є чек та заповнений гарантійний талон виробника. У гарантійному талоні обов'язково вказується: модель, серійний номер товару, гарантійний термін та дата продажу. В усіх гарантійних талонах є адреси та телефони авторизованих виробником сервісних центрів.

Товари, що мають гарантійний талон авторизованого сервісного центру, обслуговуються в сервісних центрах виробника.

Будь ласка, зберігайте гарантійний талон та товарний чек протягом усього терміну експлуатації товару.